سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – سوبر [سنبلة العزيزية]

نحرص في سوبر [سنبلة العزيزية] على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق، ونوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:

أولاً: شروط الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات خلال يوم واحد فقط من تاريخ الاستلام.

يشترط أن تكون المنتجات في حالتهـا الأصلية كما تم استلامها، دون فتح أو استخدام.

يُستثنى من هذه السياسة الآيسكريم والمجمدات بجميع أشكالها، حيث لا يمكن استرجاعها أو استبدالها حفاظًا على سلامة المنتجات الغذائية.

ثانياً: طريقة الاسترجاع أو الاستبدال

في حال رغب العميل بالاستبدال أو الاسترجاع، يمكنه:

1. زيارة أحد فروع سوبر [سنبلة العزيزية] مباشرة خلال المدة المحددة.

2. أو التواصل معنا لترتيب عملية التوصيل، على أن يتحمل العميل رسوم التوصيل كاملة في هذه الحالة.

ثالثاً: ملاحظات مهمة

يرجى التأكد من فحص المنتجات عند الاستلام لضمان مطابقتها.

لا يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال بعد مرور أكثر من يوم من تاريخ الاستلام.

في حال وجود خطأ في الطلب أو منتج غير سليم، يرجى التواصل معنا فورًا ليتم معالجته بأسرع وقت.

للتواصل معنا:

[0539784604]